CDP چگونه در تولید سرب کمک می کند؟

در محیط کسب و کار برش امروز ، تولید سرب ، خون حیات هر سازمان فروش - محور است. من به عنوان یک تأمین کننده CDP (پلت فرم داده مشتری) ، دست اول را دیدم که چگونه CDP می تواند در نحوه جذب و تبدیل مشتریان بالقوه شرکت ها متحول شود. بیایید به چگونگی کمک CDP در تولید سرب بپردازیم.

متمرکز کردن داده های مشتری

یکی از راه های اصلی کمک به CDP در تولید سرب ، متمرکز کردن داده های مشتری است. می دانید ، در بیشتر مشاغل ، داده های مشتری در همه جای پراکنده است - در سیستم های CRM ، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ، سیستم عامل های E - تجارت و حتی در صفحه گسترده. این تکه تکه شدن ، گرفتن یک دیدگاه جامع از مشتری را بسیار دشوار می کند.

یک CDP برای حل این مشکل وارد می شود. این داده ها را از چندین منبع جمع می کند و یک مشخصات مشتری واحد و یکپارچه ایجاد می کند. به عنوان مثال ، اگر مشتری ابتدا از طریق یک تبلیغ رسانه های اجتماعی با برند شما ارتباط برقرار کند ، سپس به وب سایت شما مراجعه می کند و در نهایت خرید می کند ، CDP تمام این نقاط لمسی را ضبط می کند. این دیدگاه جامع به شما امکان می دهد سفر ، ترجیحات و رفتارهای مشتری را درک کنید.

هنگامی که مشخصات مشتری یکپارچه دارید ، می توانید سربهای خود را به طور مؤثرتری تقسیم کنید. به جای اینکه تمام مشتریان بالقوه خود را در یک گروه بزرگ قرار دهید ، می توانید بر اساس عواملی مانند جمعیت شناسی ، تاریخ خرید و سطح نامزدی ، بخش های هدفمند ایجاد کنید. به عنوان مثال ، شما می توانید منجر به ارزش بالایی که احتمالاً در آینده نزدیک خرید بزرگی انجام می دهند ، شناسایی کنید. این رویکرد هدفمند به این معنی است که شما می توانید تلاش های بازاریابی خود را بر امید ترین و امیدوار کننده ها متمرکز کنید و شانس تبدیل خود را افزایش می دهد.

شخصی سازی کمپین های بازاریابی

شخصی سازی در بازاریابی مدرن مهم است و CDP نقش مهمی در فعال کردن آن ایفا می کند. با داده های متمرکز ، می توانید کمپین های بازاریابی بسیار شخصی ایجاد کنید که با منجر به افراد طنین انداز است.

بیایید بگوییم که شما یک فروشگاه E - Commerce را اداره می کنید. با استفاده از CDP ، می توانید خریدهای گذشته مشتری ، تاریخچه مرور و موارد لیست دلخواه را تجزیه و تحلیل کنید. بر اساس این اطلاعات ، می توانید توصیه های محصول شخصی شده را از طریق ایمیل یا تبلیغات هدفمند در رسانه های اجتماعی ارسال کنید. به عنوان مثال ، اگر مشتری قبلاً کفش های در حال اجرا را خریداری کرده است ، می توانید ایمیلی را برای ترویج دنده جدید در حال اجرا یا رویدادهای در حال اجرا برای آنها ارسال کنید.

کمپین های شخصی به احتمال زیاد توجه منجر را به خود جلب می کنند. مردم هر روز با پیام های بازاریابی عمومی بمباران می شوند ، اما یک پیام شخصی باعث می شود که آنها احساس ارزش و درک کنند. این به نوبه خود ، تعامل و احتمال تبدیل را افزایش می دهد. براساس یک مطالعه ، ایمیل های شخصی شده دارای 29 ٪ بالاتر از نرخ باز و 41 ٪ بیشتر کلیک از طریق نرخ در مقایسه با موارد غیر شخصی هستند.

تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده برای امتیاز دهی سرب

CDP همچنین مجهز به قابلیت های قدرتمند تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده است. تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده از داده های تاریخی و الگوریتم های یادگیری ماشین برای پیش بینی رفتار آینده استفاده می کند. در زمینه تولید سرب ، می تواند به شما کمک کند تا بر اساس احتمال تبدیل آنها ، منجر به گلزنی خود شوید.

CDP نقاط مختلف داده ، مانند سطح درگیری سرب ، سابقه خرید و اطلاعات جمعیت شناختی را برای تعیین نمره سرب تجزیه و تحلیل می کند. منجر به نمره بالا به احتمال زیاد مشتری می شود ، در حالی که ممکن است کسانی که نمره پایین دارند ، نیاز به پرورش بیشتری داشته باشند. به عنوان مثال ، سرب که چندین بار از وب سایت شما بازدید کرده است ، یک تصویر سفید را بارگیری کرده است و با پست های رسانه های اجتماعی شما در تعامل است ، احتمالاً یک امتیاز عالی است.

تیم فروش شما با تمرکز بر روی امتیازات بالا - به ثمر رساند ، می تواند تلاش های خود را در اولویت قرار دهد و زمان بیشتری را صرف پیشرو کند که به احتمال زیاد بسته می شوند. این نه تنها باعث افزایش کارآیی روند فروش شما می شود بلکه نرخ تبدیل کلی شما را نیز افزایش می دهد.

بهبود تعامل با مشتری

تعامل با هدایت خود برای تولید سرب ضروری است و CDP می تواند به شما در انجام بهتر این کار کمک کند. با مشخصات مشتری یکپارچه ، می توانید ترجیحات ارتباطی یک سرب را درک کنید. برخی از سرب ممکن است ایمیل را ترجیح دهد ، در حالی که برخی دیگر ممکن است به پیام های رسانه های اجتماعی یا تماس های تلفنی بهتر پاسخ دهند.

CDP به شما امکان می دهد تا در زمان مناسب با کانال های مورد نظر خود ارتباط برقرار کنید. به عنوان مثال ، اگر یک سرب اولویت دریافت ایمیل در عصرها را نشان داده است ، می توانید ایمیل های بازاریابی خود را بر این اساس برنامه ریزی کنید. این رویکرد ارتباطی هدفمند شانس دریافت پیام شما را افزایش می دهد و به آن عمل می کند.

علاوه بر این ، CDP می تواند به شما در اتوماسیون فرآیندهای نامزدی کمک کند. می توانید توالی های ایمیل خودکار ، چت بابات را تنظیم کنید و بر اساس رفتار سرب ، یادآوری های خود را دنبال کنید. به عنوان مثال ، اگر سرب یک بروشور محصول را بارگیری کند ، می توانید به طور خودکار با اطلاعات بیشتر در مورد محصول ، ایمیل پیگیری را برای آنها ارسال کنید.

ادغام با سایر ابزارهای بازاریابی

CDP خوب می تواند یکپارچه با سایر ابزارهای بازاریابی مانند سیستم CRM شما ، پلت فرم اتوماسیون بازاریابی و ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی ادغام شود. این ادغام تضمین می کند که داده ها به طور هموار بین سیستم های مختلف جریان می یابد و یک اکوسیستم بازاریابی منسجم ایجاد می کند.

به عنوان مثال ، هنگامی که یک سرب جدید از طریق وب سایت شما ایجاد می شود ، CDP می تواند به طور خودکار اطلاعات سرب را به سیستم CRM شما منتقل کند. این به تیم فروش شما اجازه می دهد تا بلافاصله به داده های سرب دسترسی پیدا کرده و روند پیگیری را شروع کنند. به طور مشابه ، CDP می تواند داده ها را با پلت فرم اتوماسیون بازاریابی شما به اشتراک بگذارد تا کمپین های بازاریابی شخصی را تحریک کند.

ادغام این ابزارها نه تنها فرآیندهای بازاریابی شما را ساده تر می کند بلکه تجربه ای مداوم تر را برای هدایت شما فراهم می کند. آنها نیازی به مقابله با ارتباطات جدا شده یا پیام های متناقض ندارند که می تواند درک آنها از برند شما را بهبود بخشد.

مطالعات موردی و نمونه های واقعی - جهان

بیایید نگاهی به برخی از نمونه های واقعی جهانی در مورد چگونگی کمک CDP در تولید سرب بیندازیم. یک برند مد در تلاش بود تا منجر به کیفیت بالا و با کیفیت شود و آنها را به مشتریان تبدیل کند. آنها یک CDP را برای متمرکز کردن داده های مشتری خود از بستر الکترونیکی خود ، حساب های رسانه های اجتماعی و فروش فروشگاه ها اجرا کردند.

با استفاده از CDP ، آنها توانستند بر اساس عواملی مانند ترجیحات سبک ، فرکانس خرید و میانگین سفارش ، منجر به بخش خود شوند. آنها سپس کمپین های ایمیل شخصی را برای هر بخش ایجاد کردند و محصولاتی را شامل می شدند که احتمالاً برای آنها جذابیت داشتند. در نتیجه ، نرخ باز ایمیل آنها 30 ٪ افزایش یافته و نرخ تبدیل آنها 20 ٪ بهبود یافته است.

مثال دیگر یک شرکت نرم افزاری است. آنها از تجزیه و تحلیل پیش بینی CDP برای به ثمر رساندن منجر خود استفاده کردند. تیم فروش آنها با تمرکز بر روی امتیازات بالا - به ثمر رساند ، توانست 30 ٪ معاملات را سریعتر ببندد. CDP همچنین به آنها در شناسایی بخش های جدید بازار که قبلاً نادیده گرفته شده بودند ، کمک کرد و منجر به افزایش تولید سرب شد.

توصیه های محصول برای تولید سرب

وقتی نوبت به تولید منجر می شود ، توصیه های محصول می تواند ابزاری قدرتمند باشد. CDP می تواند رفتار و ترجیحات گذشته سرب را برای ارائه توصیه های مربوط به محصول مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد. به عنوان مثال ، اگر در صنعت شیمیایی هستید ، می توانید محصولاتی مانند آن را توصیه کنیدTCP Tricresyl فسفات (TCP)بادارای تتراپروپوکسیسیلان، یاتریمیل فسفات （TMPبر اساس نیازهای سرب و سابقه استفاده.

با ارائه توصیه های محصول شخصی ، نه تنها می توانید احتمال خرید را افزایش دهید بلکه تجربه کلی آنها را با برند خود افزایش دهید. این تجربه مثبت می تواند منجر به مراجعه به کلمات - از دهان شود ، که منبع خوبی از منجر جدید هستند.

پایان

در پایان ، CDP یک بازی است - تغییر دهنده وقتی تولید منجر می شود. این داده های مشتری را متمرکز می کند ، بازاریابی شخصی را امکان پذیر می کند ، تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده ای را برای امتیاز دهی سرب ، بهبود جذب مشتری و ادغام با سایر ابزارهای بازاریابی فراهم می کند. با استفاده از قدرت CDP ، تجارت شما می تواند منجر به کیفیت بالایی شود ، نرخ تبدیل شما را افزایش داده و در نهایت درآمد شما را افزایش دهد.

اگر شما علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی کمک CDP ما در تولید سرب هستید ، من شما را ترغیب می کنم تا برای یک بحث دقیق به ما دسترسی پیدا کنید. ما خوشحال خواهیم شد که به شما نشان دهیم که چگونه راه حل ما می تواند متناسب با نیازهای خاص شما باشد و به شما کمک می کند تا تلاش های نسل سرب خود را به سطح بعدی برسانید.

منابع

• MarketingSherpa. "قدرت شخصی سازی در بازاریابی ایمیل."
• گزارش های مختلف صنعت در مورد CDP و تولید سرب.